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花點時間建設組織的流程

2021-10-29 09:48:50 allsolve 1

建立組織流程.jpg

什么是流程(過程),按照國際標準化組織的定義:利用輸入提供預期結果的相互關聯或相互作用的一組活動。從定義上看,流程包括輸入、預期結果(增值)、活動三個要素。企業里面的流程大大小小有許多,每個流程都相互連接和影響,一個流程的輸出往往是另一個流程的輸入,沒有一個流程在組織管理里面是單獨存在的,它們一起構成了企業的流程體系網絡。

輸入主要指的是流程開始的準備,包括5M1E關鍵要素,輸入的充分識別是流程梳理或再造的關鍵;

預期結果(增值)主要指的是流程的輸出,即我們做流程管理的目的,我們想要得到的增值結果,反之,如果結果非預期(不增值),那么這個流程就有問題,要么需要優化再造,要么就直接砍掉;

活動主要指的是流程從輸入變成輸出的中間活動,這些活動最好是已經被程序化和標準化,減少不同人對活動執行的偏差,以防止得到非預期(不增值)的結果。

建立組織流程1.jpg

在我們所服務的企業里面,大部分是沒有建設流程體系的,更不用談說流程優化和再造。更多的是憑借經驗,這樣非常容易引發風險和浪費。在企業里面推行流程管理我們認為是非常必要及緊迫的事情,流程管理在如下幾個方面發揮著不可替代的作用:

1、規范化:凡事按流程執行,有章可循,有據可依,對內對外彰顯企業管理規范化的文化;

2、提高效率:流程的最終輸出是增值服務,流程的設計和優化遵循最優路徑和最佳策略;

3、降低風險:流程設計和優化最大化規避了風險,防范于未然;

4、知識管理:流程管理不斷的持續改進組織的失敗和成功的知識,并逐漸沉淀成組織的一種流程文化,不管是組織的任何人,都可以快速獲取這一部分知識;

5、利于監管:企業的內部管理和業務開展過程都通過流程來實施,那么任何決策和執行過程都會被記錄在案,管理者可以隨時了解和掌握這些信息,對業務的開展過程進行監管,等等。

所以,組織的管理者們,花點時間,花點預算,花點心思,好好打造一下組織的流程,盡量讓它從無到有,從有到持續優化改進。


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